Déclaration de garantie

Nous attirons tout d'abord votre attention sur vos droits prévus par la loi: droit légal de conformité, droit légal de rétractation du consommateur, demandes légales de compensation.

Les droits légaux ne sont pas limités par les garanties.

Garantie de 10 ans sur les aires de jeux et balançoires privées

Nous accordons une garantie de durabilité sur tous les éléments en bois de toutes les aires de jeux, cabanes enfant et balançoires à usage privé, si

• le produit acheté a été monté conformément à notre notice de montage,
• ce montage a utilisé les ancrages officiellement autorisés par Wickey (ancrage à cornière Wickey SolidLock, ancrage au sol Wickey SimpleLock, ancrage au sol Wickey QuickLock, ancrage au sol Wickey MasterLock 7x7 cm, ancrage pour toboggan Wickey SlideLock, ancrage au sol Wickey MasterLock 9x9 cm) et que ceux-ci ont été installés conformément à nos notices de montage,
• les ancrages ont été commandés au plus tard 4 semaines après réception du produit acheté et
• ces ancrages sont utilisés de façon correcte et permanente avec le produit acheté pendant toute la durée de vie de ce dernier.

Cette garantie inclut un engagement de Wickey en cas de pourriture de pièces en bois sur le produit acheté en raison des conditions météorologiques. La garantie ne s'applique pas aux accessoires supplémentaires achetés qui ne sont pas compris dans la livraison de l'aire de jeux ou de la balançoire. La durée de la garantie (période de garantie) sur toutes les pièces en bois est de 10 ans. La période de garantie commence à la réception de la marchandise. La durée de la garante s'élève à 10 ans. La garantie expire au terme de la période de 10 ans. Cette garantie ne s'applique ni aux lits, ni aux jeux sur ressort, ni aux bacs à sable, ni aux produits destinés à un usage public. La garantie expire lorsque vous vendez le produit acheté. Dans ce cas, la garantie expire à la conclusion de l'opération de vente au nouveau propriétaire.

Si des défauts sont reconnus par le fabricant, les coûts engendrés par une action de rappel et de retour ne sont pas couverts par cette garantie.

Ne sont pas couverts par la garantie:

• les dommages causés par une mauvaise manipulation,
• les dommages résultant d'un assemblage incorrect des pièces en bois,
• les dommages causés par une mauvaise conservation,
• les dommages dus à l'usure naturelle. l'usure, la surcharge,
• les dommages dus à l'utilisation d'accessoires / d'annexes / d'extensions / de pièces d'équipement et de produits d'entretien non approuvés par le fabricant,
• les dommages dus à des influences ou événements externes, tels que les dégâts résultant de tempêtes, d'inondations ou de l'eau du robinet,
• les dommages qui ne surviennent pas sur l'objet de la vente, appelés dommages indirects,
• les défauts mineurs n'affectant pas, de manière significative, la valeur ou l'utilisation de l'article,
• les dommages corporels.

Pour faire valoir la garantie, vous avez besoin:
1. des photos des défauts des pièces en bois sur l'aire de jeux ou la balançoire
2. des photos de l'ancrage
3. d'une copie de la facture (la facture sera / était jointe à l'article envoyé) ou la confirmation de la commande (qui vous a été transmise par e-mail). La confirmation de facture ou de commande doit indiquer non seulement les produits que vous avez achetés chez nous, mais aussi que vous avez également acquis les ancrages correspondants chez nous.

5 ans de garantie sur les produits privés

En cas d'achat de la garantie supplémentaire de 5 ans, nous accordons une garantie de durabilité sur tous les éléments en bois de tous les produits destinés à un usage privé. Cette garantie ne s'applique que si l'objet acheté a été monté conformément à notre notice de montage. En outre, la garantie ne s'applique que si le délai entre la réception de l'équipement de jeu et la commande de la garantie supplémentaire ne dépasse pas 4 semaines.

Cette garantie comporte l'engagement de Wickey en cas de putréfaction de pièces en bois sur l'article acheté en raison des conditions météorologiques. La durée de la garantie (période de garantie) sur toutes les pièces en bois est de 5 ans. La garantie prend effet à la réception de la confirmation de commande. La durée de la garantie s'élève à 5 ans. La garantie expire au terme de la période de 5 ans. Si la garantie est acquise plusieurs fois, la période de garantie est prolongée en conséquence. Une fois acheté, ce produit de garantie s'applique, en plus de la garantie de 10 ans, à tous les éléments en bois des aires de jeux et des balançoires, tant que les conditions de validité des deux garanties sont remplies. La garantie ne s'applique pas aux produits destinés à un usage public, ni aux accessoires supplémentaires achetés qui ne sont pas compris dans la livraison du produit. La garantie n'est pas transférable. La garantie expire lorsque vous vendez l'objet acheté. Dans ce cas, la garantie expire avec la conclusion du contrat de vente.

Si des défauts sont reconnus par le fabricant, les coûts engendrés par une action de rappel et de retour ne sont pas couverts par cette garantie.

Ne sont pas couverts par la garantie:

• les dommages causés par une mauvaise manipulation,
• les dommages résultant d'un assemblage incorrect des pièces en bois,
• les dommages causés par une mauvaise conservation,
• les dommages dus à l'usure naturelle. l'usure, la surcharge,
• les dommages dus à l'utilisation d'accessoires / d'annexes / d'extensions / de pièces d'équipement et de produits d'entretien non approuvés par le fabricant,
• les dommages dus à des influences ou événements externes, tels que les dégâts résultant de tempêtes, d'inondations ou de l'eau du robinet,
• les dommages qui ne surviennent pas sur l'objet de la vente, appelés dommages indirects,
• les défauts mineurs n'affectant pas, de manière significative, la valeur ou l'utilisation de l'article,
• les dommages corporels.

Pour faire valoir la garantie, vous avez besoin:
1. des photos des défauts constatés sur le bois de l'article acheté
2. d'une copie de la facture (la facture sera / était jointe à l'article envoyé) ou la confirmation de la commande (qui vous a été transmise par e-mail). La copie de la facture ou la confirmation de commande doit indiquer non seulement le produit vous avez acheté chez nous, mais aussi que vous avez acheté la garantie supplémentaire de 5 ans.
3. Si vous avez acheté la garantie séparément, vous êtes tenu de faire parvenir également une copie de la facture de l'achat de la garantie supplémentaire.

Garantie de 5 ans sur les produits FIT de Wickey

Nous accordons une garantie de durabilité sur tous les éléments en bois de tous les appareils de sport destinés à un usage privé, si

• le produit acheté a été monté conformément à notre notice de montage,
• ce montage a utilisé les ancrages officiellement autorisés par Wickey (ancrage au sol Wickey MasterLock 9x9 cm) et que ceux-ci ont été installés conformément à nos notices de montage,
• les ancrages ont été commandés au plus tard 4 semaines après réception du produit acheté et
• ces ancrages sont utilisés de façon correcte et permanente avec le produit acheté pendant toute la durée de vie de ce dernier.

Cette garantie inclut un engagement de Wickey en cas de dommages sur les pièces en bois et éléments en PEHD du produit acheté en raison des conditions météorologiques. La durée de la garantie (période de garantie) est de 5 ans. La période de garantie commence à la réception de la marchandise. La durée de la garantie s'élève à 5 ans. La garantie expire au terme de la période de 5 ans. Cette garantie ne s'applique pas aux accessoires supplémentaires achetés, qui ne sont pas compris dans la livraison du produit FIT. La garantie n'est pas transférable. La garantie expire lorsque vous vendez le produit acheté. Dans ce cas, la garantie expire à la conclusion de l'opération de vente au nouveau propriétaire.

Si des défauts sont reconnus par le fabricant, les coûts engendrés par une action de rappel et de retour ne sont pas couverts par cette garantie.

Ne sont pas couverts par la garantie :

• les dommages causés par une mauvaise manipulation,
• les dommages résultant d'un assemblage incorrect des pièces en bois,
• les dommages causés par un entreposage inadéquat,
• les dommages dus à l'usure naturelle. L'usure, la surcharge,
• les dommages dus à l'utilisation d'accessoires / d'annexes / de pièces de montage et de produits d'entretien non approuvés par le fabricant,
• les dommages dus à des influences ou événements externes, tels que les dégâts résultant de tempêtes, d'inondations ou de l'eau du robinet,
• les dommages qui ne surviennent pas sur l'objet de la vente, appelés dommages indirects,
• les défauts mineurs n'affectant pas, de manière significative, la valeur ou l'utilisation de l'article,
• les dommages corporels.

Pour faire valoir la garantie, vous avez besoin :
1. des photos des défauts des éléments en bois et en PEHD sur le produit FIT,
2. des photos de l'ancrage,
3. d'une copie de la facture (la facture sera / était jointe à l'article envoyé) ou la confirmation de la commande (qui vous a été transmise par e-mail). La confirmation de facture ou de commande doit indiquer non seulement les produits que vous avez achetés chez nous, mais aussi que vous avez également acquis les ancrages correspondants chez nous.

Garantie de 5 ans sur les aires de jeux et balançoires pour espaces publics

Nous accordons une garantie de durabilité sur tous les éléments en bois, en PEHD et en acier inoxydable de toutes les aires de jeux, balançoires et murs de motricité à usage public. Cette garantie ne s'applique que si le produit acheté a été monté conformément à notre notice de montage.

Dans le cas des aires de jeux de la série PRO Magic et des balançoires , cabanes enfant , toboggans autonomes , barres de gymnastique et équipements de parkour cette garantie s'applique uniquement si les ancrages livrés avec le produit sont installés conformément à nos notices de montage et utilisés pendant toute la durée de vie de l'équipement.

Concernant les aires de jeux de la série Giant, cette garantie s'applique uniquement si

• le produit acheté a été monté conformément à notre notice de montage,
• ce montage a utilisé les ancrages officiellement autorisés par Wickey (ancrage à cornière Wickey PROLock) et que ceux-ci ont été installés conformément à nos notices de montage,
• les ancrages ont été commandés au plus tard 4 semaines après réception du produit acheté et
• ces ancrages sont utilisés de façon correcte et permanente avec le produit acheté pendant toute la durée de vie de ce dernier.

Cette garantie inclut un engagement de Wickey en cas de dommages sur les pièces en bois et les éléments en PEHD et en acier inoxydable du produit acheté en raison des conditions météorologiques. La durée de la garantie (période de garantie) est de 5 ans. La période de garantie commence à la réception de la marchandise. La durée de la garantie s'élève à 5 ans. La garantie expire au terme de la période de 5 ans. Cette garantie ne s'applique ni aux barres de gymnastique, ni aux accessoires supplémentaires achetés, qui ne sont pas compris dans la livraison de l'aire de jeux et de la balançoire. La garantie n'est pas transférable. La garantie expire lorsque vous vendez le produit acheté. Dans ce cas, la garantie expire à la conclusion de l'opération de vente au nouveau propriétaire.

Si des défauts sont reconnus par le fabricant, les coûts engendrés par une action de rappel et de retour ne sont pas couverts par cette garantie.

Ne sont pas couverts par la garantie :

• les dommages causés par une mauvaise manipulation,
• les dommages causés par le vandalisme,
• les dommages résultant d'un assemblage incorrect des pièces en bois,
• les dommages causés par un entreposage inadéquat,
• les dommages dus à l'usure naturelle. L'usure, la surcharge,
• les dommages dus à l'utilisation d'accessoires / d'annexes / de pièces de montage et de produits d'entretien non approuvés par le fabricant,
• les dommages dus à des influences ou événements externes, tels que les dégâts résultant de tempêtes, d'inondations ou de l'eau du robinet,
• les dommages qui ne surviennent pas sur l'objet de la vente, appelés dommages indirects,
• les défauts mineurs n'affectant pas, de manière significative, la valeur ou l'utilisation du produit,
• les dommages corporels.

Pour faire valoir la garantie, vous avez besoin :
1. de photos des défauts constatés sur les éléments en bois, en acier inoxydable ou en PEHD de l'aire de jeux ou de la balançoire à usage public,
2. de photos de l'ancrage,
3. d'une copie de la facture (la facture sera / était jointe à l'article envoyé) ou la confirmation de la commande (qui vous sera / a été transmise par e-mail). La confirmation de facture ou de commande doit indiquer non seulement les produits que vous avez achetés chez nous, mais aussi que vous avez également acquis les ancrages correspondants auprès de nous.

Sur présentation des preuves mentionnées ci-dessus, vous pouvez faire valoir les garanties sans formalités (par exemple, par Formulaire de contact).

Pour toutes les garanties, le champ d'application territorial de la garantie s'étend au territoire de la République fédérale d'Allemagne.

Le garant est :
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Allemagne

En cas de recours à la garantie, les pièces défectueuses de l'article acheté seront remplacées gratuitement. Vous pouvez demander que la déclaration de garantie ci-dessus vous soit communiquée par écrit.